Comment contourner les retards dans les principales fonctions IRS

Contenu

• Arrêt: Traitement des déclarations de revenus sur papier
• Recomposé: dotation en personnel pour les lignes téléphoniques du service client de l'IRS
• Fermé temporairement: bureaux locaux de l'IRS
• Arriéré: correspondance écrite

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L'IRS a rappelé un certain nombre de services aux contribuables au milieu de l'épidémie de coronavirus, notamment en réduisant la dotation en personnel pour les lignes téléphoniques et en laissant une grande partie du courrier qu'il reçoit non ouvert. L'agence a récemment rappelé certains employés au travail, mais il pourrait encore être difficile de communiquer avec quelqu'un cette saison des impôts.

Bonne nouvelle: vous avez encore des options si vous avez besoin d'aide.

Arrêt: Traitement des déclarations de revenus sur papier

Ce que cela signifie: "Si vous avez déjà produit une déclaration sur papier, il vous suffit de rester sur place et d'attendre qu'ils traitent la déclaration, et j'espère qu'ils le feront éventuellement", déclare Adrian Alfonso, expert-comptable agréé chez Kaufman Rossin à Miami.

Ce que vous pouvez essayer à la place: si vous ne l'avez pas encore fait (la date limite cette année est le 15 juillet), assurez-vous de le faire par voie électronique. Le programme IRS Free File et la plupart des grandes entreprises de préparation d'impôt peuvent vous connecter avec un logiciel d'impôt gratuit en fonction de votre revenu brut ajusté ou de votre situation fiscale.

Et si vous avez déjà envoyé une déclaration de revenus sur papier, ne produisez pas une autre déclaration par voie électronique - cela ne fera que causer plus de problèmes, dit Alfonso.

Recomposé: dotation en personnel pour les lignes téléphoniques du service client de l'IRS

Ce que cela signifie: si vous composez l'un des nombreux numéros de téléphone IRS configurés pour diverses questions et problèmes, vous pourriez avoir du mal à trouver quelqu'un à répondre.

Ce que vous pouvez essayer à la place: les lignes téléphoniques automatisées de l'IRS sont toujours ouvertes, même si elles servent en grande partie à des tâches de base. Vous pouvez également essayer d'appeler le Taxpayer Advocate Service, qui est une organisation indépendante au sein de l'IRS mise en place pour aider les contribuables à travailler avec l'IRS. Bien que leurs bureaux physiques soient fermés, ils prennent toujours des appels téléphoniques.

Fermé temporairement: bureaux locaux de l'IRS

Ce que cela signifie: pour l’instant, personne n’est à la maison dans les centres d’aide aux contribuables de l’IRS à travers le pays.

Ce que vous pouvez essayer à la place: IRS.gov a des réponses sur les règles fiscales et comment effectuer vous-même diverses tâches, telles que suivre un remboursement ou un chèque de relance, vous inscrire à un plan de versement ou obtenir une transcription fiscale. Si vous avez besoin de l'aide d'un humain ou si la situation est compliquée, vous pouvez appeler un fiscaliste, explique Marty Davidoff, comptable public agréé et associé chez Prager Metis à Cranbury, New Jersey. «Nous parlons aux gens. Nous faisons avancer les choses », dit-il.

Arriéré: correspondance écrite

Ce que cela signifie: l'IRS reçoit toujours du courrier, mais il y a moins de monde pour le traiter. Dans certains cas, dit l'IRS, la correspondance envoyée à leurs bureaux peut même être retournée si le bureau est fermé et que personne n'est là pour accepter le courrier. En conséquence, les allers-retours sur papier associés aux déclarations fiscales modifiées, au vol d'identité, à certains audits, aux offres de compromis et aux procurations peuvent prendre beaucoup de temps.

Ce que vous pouvez essayer à la place: Envoyez votre correspondance par courrier certifié pour qu'au moins vous sachiez qu'elle est arrivée, dit Davidoff.

Pour les questions vraiment urgentes telles que le vol d'identité, essayez d'appeler le service de défense des contribuables. «Cela va devenir un plus grand cauchemar et vous allez devoir essayer de contacter un défenseur des contribuables pour y faire face si c'est urgent, si cela ne peut pas attendre», dit-il.