Examen du bouclier domestique américain

Auteur: Louise Ward

Date De Création: 12 Février 2021

Date De Mise À Jour: 17 Peut 2024

Examen du bouclier domestique américain - Entreprise

Contenu

Examen du bouclier domestique américain
Un chef de file de l'industrie dans la protection des propriétaires contre les coûts de réparation coûteux
Présentation de l'entreprise
Plans du propriétaire
Plans immobiliers
Exclusions
Limites de paiement
Temps de réparation
Service client / Réclamations
Note BBB
Tarification du plan propriétaire
Tarification du plan immobilier
La concurrence: American Home Shield vs Choice Home Warranty

Principes de base de l'achat d'une maison

Un chef de file de l'industrie dans la protection des propriétaires contre les coûts de réparation coûteux

Nous publions des critiques impartiales; nos opinions sont les nôtres et ne sont pas influencées par les paiements des annonceurs. Découvrez notre processus d'examen indépendant et nos partenaires dans la divulgation de nos annonceurs.

note globale 4,3

Notre prise

American Home Shield est l'un des plans de garantie résidentiels les plus populaires du pays. Bien que légèrement plus cher que le concurrent moyen, AHS propose trois options de frais de service commercial pour aider les propriétaires à personnaliser les prix.

Avantages et inconvénients
Points clés à retenir
Caractéristiques

Avantages et inconvénients Avantages

Vous avez la possibilité de créer votre propre plan avec uniquement les options dont vous avez besoin
Couverture nationale
Réclamations et service client 24/7 en ligne ou par téléphone
Garantie de fabrication de 30 jours
Couverture pour les maisons d'hôtes et les logements locatifs jusqu'à 750 pieds carrés
Couverture optionnelle pour l'électronique

Les inconvénients

Exclusions pour la couverture standard comme les toits et les congélateurs autonomes
Les plans immobiliers n'offrent pas de choix sur les frais d'appel de service commercial
Plusieurs frais d'appel de service sont possibles, comme la plomberie et un appareil électroménager
Frais de service commercial de 75 $ à 125 $ par événement

Points clés à retenir

Il y a une période d'attente de 30 jours avant que les propriétaires puissent utiliser la politique.
L'entreprise offre un très généreux 3 000 $ par plafond d'appareil.
Le plan combiné a le moins de lacunes de couverture pour que les propriétaires soient assurés que leur maison est protégée.

Caractéristiques

Année de création 1971
Couverture à l'échelle nationale
Service client en ligne 24/7
Délai d'attente 30 jours
Contractor Network Contractor réseau de plus de 16 000 entrepreneurs agréés dans les 50 États.
Période de rappel de service Garantie de fabrication de 30 jours
Nombre de plans 3 plans de propriétaire. 3 plans immobiliers. Couverture optionnelle disponible moyennant des frais supplémentaires.
Limite de couverture Limite de paiement de 1 000 $ par durée du contrat pour la plomberie. Plafond de paiement de 1 500 $ par durée du contrat pour la pompe de puits.
Durée du contrat 12 mois, des options de 2 ans sont disponibles pour les plans immobiliers.
Options de paiement La société réparera / remplacera les articles couverts ou pourra payer comptant au lieu de la réparation / remplacement.
Coût (Options de frais d'appel du service commercial: 75 $, 100 $, 125 $) Plans du propriétaire: 22,99 $ à 94,99 $ / mois selon l'emplacement et les options du plan. Plans immobiliers: 375 $ à 1 045 $ par année selon l'emplacement et les options du plan.
Site officiel https://www.ahs.com/

note globale 4.3 table des matières Les mieux notés pour

Les meilleures entreprises de garantie résidentielle

Lorsque vous êtes un pionnier et le premier à vous aventurer en territoire inconnu; ceux qui viennent après que vous essayez de suivre votre exemple. Dans le secteur de la garantie résidentielle, American Home Shield a été la première entreprise du pays à établir des garanties résidentielles pour aider à protéger les propriétaires contre le coût élevé des réparations domiciliaires. Avec plus de 45 ans en affaires, c'est un fournisseur de garantie pour la maison respecté.

Nous avons examiné de près American Home Shield (AHS) pour voir à quel point ses plans de garantie résidentielle sont à la hauteur. Certains des critères que nous avons examinés comprenaient le nombre et le type de plans de garantie résidentielle, la note BBB de la société, les coûts du plan, les exclusions, les plafonds de paiement et sa comparaison avec la concurrence. Continuez à lire pour voir si AHS convient bien à vos besoins de garantie résidentielle.

Présentation de l'entreprise

American Home Shield a été fondée en 1971 et a son siège à Memphis, Tennessee. Elle a la particularité d'être la première société de garantie résidentielle aux États-Unis.Elle offre une couverture nationale avec trois options de propriétaire ainsi que trois plans immobiliers.

Plans du propriétaire

AHS propose trois plans de garantie pour la maison; son plan d'appareils, son plan de système et son plan combiné. (Vous pouvez également créer votre propre plan. Si vous créez votre propre plan de garantie, vous choisirez parmi toutes les options disponibles des systèmes, des appareils et des plans combinés.) Les options de frais de service commercial incluent 75 $, 100 $ et 125 $.

COUVERT	Plan du système	Plan d'appareils	Plan combiné
Climatisation avec conduits	✓		✓
Chauffage avec conduits	✓		✓
Électrique	✓		✓
Sonnettes	✓		✓
Détecteur de fumée	✓		✓
Ventilateurs de plafond	✓		✓
Plomberie (y compris les arrêts)	✓		✓
Chauffe-eau	✓		✓
Élimination des ordures	✓		✓
Distributeurs d'eau instantanés H / C	✓		✓
Aspirateurs centraux	✓		✓
Réfrigérateurs		✓	✓
Cuisinières / Fours / Tables de cuisson		✓	✓
Laveuses		✓	✓
Sèche-linge		✓	✓
Lave-vaisselle		✓	✓
Fours à micro-ondes intégrés		✓	✓
Compacteurs de déchets		✓	✓
Machines à glaçons sur pied		✓	✓
Ouvre-portes de garage		✓	✓
Centres alimentaires intégrés		✓	✓

Plans immobiliers

AHS propose trois plans immobiliers; ShieldEssential, ShieldPlus et ShieldComplete. Les frais de service commercial sont de 75 $ pour tous les plans immobiliers. Les consommateurs doivent être sûrs de parler à leur agent immobilier pendant le processus d'entiercement. Les vendeurs peuvent les utiliser comme un outil de négociation puissant et les acheteurs peuvent obtenir de meilleurs prix s'ils ont besoin de l'acheter.

Notre expert dit

COUVERT	Bouclier essentiel	ShieldPlus	Bouclier terminé
Climatisation avec conduits	✓	✓	✓
Chauffage avec conduits	✓	✓	✓
Plomberie (y compris les arrêts)	✓	✓	✓
Électrique	✓	✓	✓
Chauffe-eau	✓	✓	✓
Équipement insuffisamment entretenu	✓	✓	✓
Panne due à la présence de rouille et de corrosion	✓	✓	✓
Moteur et pompe de baignoire à jets intégrés	✓	✓	✓
Récupération, récupération et élimination du réfrigérant	✓	✓	✓
Retrait de l'équipement défectueux	✓	✓	✓
Panne due à des systèmes incompatibles	✓	✓	✓
Échec dû à des conditions préexistantes indétectables	✓	✓	✓
Installations, réparations ou modifications inappropriées	✓	✓	✓
Frais de permis (250 $ par durée du contrat)	✓	✓	✓
Violations de code (250 $ par durée de contrat	✓	✓	✓
Rekey	✓	✓	✓
Laveuses		✓	✓
Sèche-linge		✓	✓
Réfrigérateur de cuisine avec machine à glaçons		✓	✓
Fours à micro-ondes intégrés		✓	✓
Lave-vaisselle		✓	✓
Élimination des ordures		✓	✓
Cuisinières / Fours / Tables de cuisson		✓	✓
Ventilateurs de plafond			✓
Câblage téléphonique			✓
Sonnettes			✓
Ouvre-portes de garage			✓
Distributeurs d'eau instantanés H / C			✓
Échappement intégré, grenier, ventilateurs pour toute la maison			✓

Exclusions

Une liste complète des conditions et exclusions se trouve dans l'exemple de contrat.

Climatisation et conduits: Tuyauterie extérieure ou souterraine, pompe de puits et composants de pompe de puits pour pompe à chaleur géothermique et / ou à source d'eau, unités de fenêtre, châteaux d'eau, refroidisseurs, composants de refroidisseur, conduites d'eau, tests de diagnostic légalement obligatoires lors du remplacement d'équipement de chauffage ou de refroidissement. Certains systèmes de climatisation ont leur couverture limitée à 1 500 $. Cette limitation s'applique uniquement à l'accès, au diagnostic et à la réparation ou au remplacement de toute pompe à chaleur géothermique et / ou à eau, système de circulation au glycol, à eau chaude ou à vapeur. Dans certaines circonstances, la couverture des conduits peut être limitée à 1 000 $.
Chauffage et conduits: Tuyauterie extérieure ou souterraine, pompe de puits, composants de pompe de puits pour pompe à chaleur géothermique et / ou à eau, réservoirs de stockage de carburant, unités portatives, foyer à grains, granulés, unités de chauffage au bois (même si c'est la seule source de chauffage), légalement obligatoire test de diagnostic lors du remplacement de l'équipement de chauffage ou de refroidissement.
Électrique: Câblage audio / vidéo / ordinateur / interphone / alarme ou sécurité ou câble, câblage téléphonique, plaques frontales et surcharge du circuit.
Plomberie (y compris les arrêts): Les arrêts causés par des conduites de drain, de ventilation ou d’égout effondrées, endommagées ou cassées à l’extérieur des fondations principales de votre maison; lorsque vos lignes sont brisées, infiltrées ou arrêtées par des racines ou des objets étrangers - même s’ils se trouvent dans les fondations principales de votre maison; baignoires, éviers, douches, cabines de douche et bacs de base, couvercles et sièges de toilettes, jets, calfeutrage ou jointoiement, fosses septiques, système de filtration / purification de l'eau, réservoirs de rétention ou de stockage, saunas ou hammams, coûts nécessaires pour localiser ou accéder aux nettoyages qui ne peuvent pas être trouvés ou sont inaccessibles, ou pour installer des nettoyages, accès par les évents de toit.
Chauffe-eau: Réservoirs auxiliaires de rétention ou de stockage, bruit, réservoirs de stockage de carburant et unités d'économie d'énergie.
Aspirateurs centraux: Tuyaux et accessoires amovibles; le coût d'accès et de fermeture des sols, des murs et des plafonds lors de la localisation ou de la réparation d'un dysfonctionnement.
Re-clé: Remplacement des pênes dormants, des boutons ou du matériel associé; ouvre-portes de garage, serrures cassées ou endommagées, cadenas, serrures à squelette et clés, fenêtres, classeurs, coffres-forts, serrures de bureau ou de boîte aux lettres; tout autre service fourni par le serrurier. Des frais d'appel de service commercial distincts s'appliquent pour chaque unité de tout immeuble à logements multiples couvert.
Porte de garage: Portes de garage, assemblages de rails de porte de garage
Réfrigérateurs: Congélateurs indépendants, centres multimédia, refroidisseurs de vin; AHS paiera jusqu'à 3 000 $ par défaut de fonctionnement de l'article couvert pour l'accès, le diagnostic et la réparation / remplacement de tout appareil couvert.
Centres alimentaires intégrés: Tous les accessoires amovibles.
Extension de garantie électronique: Téléphones portables, pannes de logiciels, dommages accidentels.
Piscine et spas: Spas portables ou hors sol; accès aux équipements de la piscine et du spa; lumières, doublures, jets, fontaines ornementales, chutes d'eau et leurs systèmes de pompage; les pompes auxiliaires, la couverture de piscine et l'équipement connexe, les vannes de ligne de remplissage et de remplissage, l'équipement de nettoyage intégré ou détachable, y compris, sans s'y limiter, les balayeuses de piscine, les têtes escamotables, les turbo valves, les skimmers, les chlorinateurs et les ioniseurs; réservoirs de stockage de carburant, moyens de filtration d'élimination, pompe à chaleur, centres multimédias, déshumidificateurs, générateurs d'eau salée et composants.
Pompe de puits: Au-dessus ou sous terre de la tuyauterie, des câbles ou des lignes électriques menant à ou depuis la pompe du puits, y compris ceux qui sont situés dans le tubage du puits; tubages de puits, pressostats non situés sur la pompe, réservoirs de rétention, de stockage ou de pression, pompes de surpression, re-forage de puits, pompe de puits et tous les composants de pompe de puits pour pompes à chaleur géothermiques et / ou à eau.
Pompe septique: Conduites d'égout cassées ou effondrées à l'extérieur de la fondation; Arrêts ou racines qui empêchent l'utilisation efficace de tout câble d'égout appliqué de l'extérieur; les frais de recherche ou d'accès à la fosse septique ou aux branchements d'égouts, l'élimination des déchets, le traitement chimique de la fosse septique et / ou des conduites d'égout.

Limites de paiement

Plomberie: limite de 1000 $ par durée du contrat
Pompe de puits: 1500 $ par terme de contrat
Électroménagers: 3 000 $ par article couvert

Notre expert dit

L'entreprise fera tout son possible pour accélérer les réparations qu'elle juge urgentes.

Temps de réparation

Un technicien de service sera initié dans les 48 heures suivant votre demande de service auprès d'AHS. L'entreprise fera tout son possible pour accélérer les réparations qu'elle juge urgentes. Vous pouvez demander un service accéléré pour les réparations non urgentes si un entrepreneur de service est disponible moyennant des frais supplémentaires.

Service client / Réclamations

Vous pouvez demander un service en ligne 24/7 ou signaler une réclamation en appelant le 888-682-1043. Recherchez simplement votre garantie en saisissant votre code postal et votre adresse ou numéro de contrat, ou connectez-vous à votre compte si vous êtes déjà inscrit. Pour le service client, vous appelez le 888-682-1043. Il existe également une fonction de chat en ligne.

Note BBB

American Home Shield a une cote «B» avec le BBB et est une entreprise accréditée depuis 1997. La société a une cote de 2,75 étoiles sur 5 basée sur 5 412 avis clients et 11 359 plaintes clients. Les plaintes les plus courantes des clients concernent les problèmes de facturation / recouvrement.

Tarification du plan propriétaire

Nous avons obtenu des devis dans plusieurs états pour vous aider à comparer les prix des forfaits. Les options de frais d'appel du service commercial sont de 75 $, 100 $ et 125 $. Le fait de choisir des frais d'appel de service commercial plus élevés réduit votre paiement mensuel.)

Choisissez des frais de service d'échange plus élevés pour réduire vos paiements mensuels.

* TCF = Frais d'appel commercial qui correspondent au montant que vous payez pour un appel de service.

Etat	TCF *	Coût mensuel de la planification système	Coût mensuel du plan d'appareil	Coût mensuel du plan combiné
Californie	$75	$44.99	$44.99	$54.99
	$100	$34.99	$34.99	$39.00
	$125	$22.99	$22.99	$39.99
Washington	$75	$59.00	$59.00	$69.99
	$100	$49.99	$49.99	$59.00
	$125	$44.99	$44.99	$54.99
New York	$75	$84.99	$84.99	$94.99
	$100	$74.99	$74.99	$84.99
	$125	$69.99	$69.99	$79.99
Floride	$75	$49.99	$49.99	$59.99
	$100	$39.99	$39.99	$49.99
	$125	$34.99	$34.99	$44.99
Kansas	$75	$59.99	$59.99	$69.99
	$100	$49.99	$49.99	$59.99
	$125	$44.99	$44.99	$54.99
Nouveau Mexique	$75	$59.00	$59.99	$69.99
	$100	$49.99	$49.99	$59.99
	$125	$44.99	$44.99	$54.99

Couverture optionnelle pour les plans de propriétaire

* Les prix sont par mois (les frais d'appel du service commercial s'appliquent de la même manière, qu'il s'agisse d'une option de couverture incluse dans le plan d'origine ou qu'il s'agisse d'un appel de service pour réparer un article sous couverture facultative.)

Etat	bassin	Spa creusé	Équipement de piscine / spa	Spa creusé (addt’l)	Pompe de puits	Unité invité	Pompe septique	Électronique
Californie	$16.25	$16.25	$16.25	$11.67	$8.33	$14.99	$4.17	N / A
Washington	$16.25	$16.25	$16.25	$11.67	$8.33	$14.99	$4.17	N / A
New York	$23.75	$23.75	$23.75	$15.42	$8.33	$33.99	$4.17	$14
Floride	$18.75	$18.75	$18.75	$12.92	$8.33	$15.99	$4.17	$14
Kansas	$23.75	$23.75	$23.75	$15.42	$8.33	$18.99	$4.17	$14
Nouveau Mexique	$23.75	$23.75	$23.75	$15.42	$8.33	$21.99	$4.17	$14

Tarification du plan immobilier

Les frais d'appel du service commercial pour tous les plans immobiliers sont de 75 $. La tarification des plans est sur une base annuelle.

L'achat d'un plan de garantie pour les propriétaires immobiliers peut protéger les acheteurs contre les coûts de réparation imprévus après leur emménagement et offre également aux vendeurs une couche supplémentaire de protection contre les problèmes de responsabilité. Plusieurs fois, un rabais est disponible pour l'achat d'un plan de garantie pour la maison dans les 30 jours suivant la fermeture d'une maison. Cette remise est une économie supplémentaire par rapport à l'achat d'un plan de garantie habitation en dehors d'une transaction immobilière.

Parlez à votre agent immobilier lors de l'achat d'une maison pour voir si les vendeurs sont prêts à acheter le plan de garantie de la maison pour vous dans le cadre de la clôture de l'entiercement.

Un plan de propriétaire californien en dehors d'une transaction immobilière coûte environ 660 $ / an pour le forfait le plus complet, comparé à l'option 575 $ / an de l'option la plus complète pour un plan de garantie des propriétaires immobiliers. La période d'attente pour les plans des propriétaires est de 30 jours et le plan de garantie immobilière entre en vigueur à la fin de la fermeture de la maison.

Etat	ShieldEsential	Bouclier Plus	BouclierComplet
Californie	$375	$525	$575
Washington	$430	$575	$640
New York	$635	$915	$1,045
Floride	$450	$600	$660
Kansas	$500	$675	$750
Nouveau Mexique	$495	$640	$680

Couverture optionnelle pour les plans immobiliers

* La couverture optionnelle de l'électronique comprend les téléviseurs, les ordinateurs portables, les tablettes, les systèmes de cinéma maison, les systèmes de jeu et les produits pour la maison intelligente.

Etat	bassin	Spa creusé	Équipement de piscine / spa	Complément de spa creusé	Équipement de piscine d'eau salée	Unité invité	Pompe de puits	Réfrigérateur Dddt’l	*Électronique
Californie	$195	$195	$195	$195	$390	$195	$175	$15	$168
Washington	$285	$285	$285	$285	$400	$240	$175	$15	$216
New York	$285	$285	$285	$285	$400	$525	$175	$15	$168
FL	$225	$225	$225	$225	$390	$220	$175	$15	$240
KS	$285	$285	$285	$285	$400	$250	$175	$15	$216
NM	$285	$285	$285	$285	$400	$335	$175	$15	$216

La concurrence: American Home Shield vs Choice Home Warranty

American Home Shield (AHS) et Choice Home Warranty (CHW) offrent une couverture nationale et un service à la clientèle 24/7 et le traitement des réclamations. AHS propose trois options de frais d'appel de services commerciaux différents (75 $, 100 $, 125 $), tandis que CHW n'offre à ses clients que l'option de frais d'appel de service commercial de 85 $. Les prix du plan pour les ASC varient de 470 $ à 570 $; par rapport aux prix du plan AHS de 300 $ à 700 $ par année. American Home Shield offre plus de choix de couverture en option que la garantie Choice Home. Lorsque vous regardez les dossiers de service à la clientèle comparés - AHS a une note légèrement meilleure «B» avec le BBB par rapport à la note CHW de «B-». Plus d'options de prix de forfait et un meilleur service à la clientèle font d'American Home Shield le gagnant incontestable de la garantie Choice Home, à notre avis.

Verdict final

Le plan combiné est le plan de garantie résidentielle le plus complet d'American Home Shield et la meilleure affaire pour votre argent. Il couvre 21 systèmes, composants et appareils ménagers. L'entreprise a plus de 45 ans d'expérience et a un dossier de service à la clientèle favorable. Une caractéristique unique d'AHS est la possibilité de créer votre propre plan avec uniquement les fonctionnalités que vous souhaitez. AHS a moins de plafonds de paiement que les autres sociétés de garantie résidentielle que nous avons examinées. Sa flexibilité de plan et son excellente réputation font d'American Home Shield un excellent choix lors de l'examen des options de couverture de réparation à domicile.